Magento Security Update SUPEE-10415

Geschreven door Mats van de Seijp.

security releaseOnlangs heeft Magento een nieuwe patch vrijgegeven, de SUPEE-10415 patch. Deze patch dicht een 11-tal belangrijke veiligheidslekken voor Magento Commerce 1.14.3.7 en Magento Open Source (OS) 1.9.3.7. De patches en upgrades zijn beschikbaar voor Magento Open Source vanaf versie 1.5 en vanaf 1.9 voor Magento Commerce.

Wat zijn de 11 lekken van SUPEE-10415?

  • APPSEC-1330: Unsanitized input leading to denial of service
  • APPSEC-1885: Stored XSS in Product Descriptions
  • APPSEC-1892: Stored XSS in Visual Merchandiser
  • APPSEC-1894: Remote Code Execution by leveraging unsafe unserialization
  • APPSEC-1897: Fix WSDL based patching to work with SOAP V1
  • APPSEC-1913: Remote Code Execution through Config Manipulation
  • APPSEC-1914: Stored XSS in CMS Page Area
  • APPSEC-1915: Remote Code Execution in CMS Page Area
  • APPSEC-1325: Stored XSS in Billing Agreements
  • APPSEC-1830: PHP Object Injection in product attributes leading to Remote Code Execution
  • APPSEC-1861: PHP Object Injection in product entries leading to Remote Code Execution

Belangrijk!

  • gebruik altijd de laatste versie van CE (Magento Open Source) (1.9.3.7)/ EE (Magento Commerce) (1.14.3.7) om zo de nieuwste verbeteringen, features en beveiligingsupdates te krijgen.

Wat moet ik doen om Magento Security issues te bestrijden?

Wij raden onze klanten aan zo spoedig mogelijk te patchen.

Wij doen dat graag voor u. Mail ons via ons supportaanvraagformulier of bels ons 020 337 59 61.

Via de Magento download website is het mogelijk de Magento security patch SUPEE-10415 te installeren. Maak altijd eerst een back-up van de database en bestanden alvorens u de patch implementeert.

Magento in de B2B Ecommerce markt

Geschreven door Mats van de Seijp.


Magento B2BIn het derde kwartaal van 2017 publiceerde onderzoeksbureau Frost & Sullivan een onderzoek over de B2B E-commerce platform markt in Amerika. Gezien de ontwikkelingen en functionaliteiten van Magento B2B grotendeels, als niet alles, ook van toepassing zijn in Europa, pakken wij hier de belangrijkste bevingerden uit. Hoe staat volgens dit prestigieuze onderzoeksbureau Magento B2B er nu voor in de B2B platform markt?

Het onderzoek naar de B2B Ecommerce markt

Het doel van het onderzoek is om inzicht te geven waar de 12 grootste B2B platformen in de E-commerce markt staan. Het landschap van de B2B markt wordt vormgegeven aan de hand van twee factoren:

  1. De mate van marktaandeel (X-as)
  2. De mate van strategische positionering voor toekomstige groei (Y-as)

Onder strategische positionering vielen meerdere factoren. Er zijn uiteindelijk 8 factoren meegenomen die het huidig en toekomstig succes bepalen van een B2B platform:

  • 1. Focus op B2B. Veel organisaties focussen zich op teveel B2C of hebben van hun B2C product, aan de hand van enkele add ons, er een B2B product van gemaakt. Gezien de complexiteit van de B2B markt scoorden organisaties punten die B2B als aparte oplossing aanboden of als een geüpdatete B2C versie echt op B2B toegespitst was.
  • 2. Diepte en diversiteit in producten. Gezien de B2B markt steeds meer klant gefocust wordt en digitale oplossing wilt, scoorden organisatie punten wanneer deze extra componenten aanboden/integreerden zoals native CRM, CMS en marketing tools.
  • 3. Total Cost of Ownership (TCO). Lage kosten of verschillende kosten bij verschillende diensten werd gezien als groot competitief voordeel.
  • 4. Workflow: B2B workflows zijn complex en betrokken bij veel verschillende onderdelen zoals contact; prijzen opties, productconfiguraties en orderbeheer. Daarom is de mogelijkheid om deze processen te bewerken of nieuwe workflows snel en efficiënt aan te maken een competitief voordeel. Platformen met complexe interne workflow procesopties scoorden hoog op dit onderdeel.
  • 5. Product attributen. Op het gebied van klantervaring probeert de B2B markt steeds op te pikken van de B2C wereld. Daarom scoorden platformen hoog die veel product attributen hadden voor een betere klantervaring zoals geavanceerde product details, navigatie hulp, request for Quote (RFQ) opties en Configure price Quote (CPQ) opties. Te zien is dat geavanceerde zelfservice opties hierin centraal staan, welke een grote drijfveer is in de B2B markt.
  • 6. Gebruikersomgeving. De B2B systemen en processen zijn complex maar een goede gebruikservaring voor klanten en werknemers eist simpliciteit. Een simpele gebruikersomgeving bespaart kosten, tijd, training en frustraties. Platformen die hieraan voldeden scoorden hoog op dit onderdeel.
  • 7. Implementatietijd. Met een continue groeiende stapel aan technologieën voor de B2B markt, neemt de vraag toe voor naadloze en snelle integraties tussen systemen. dergelijke implementaties kunnen op platformen wel 8 weken tot 6 maanden duren, afhankelijk van partners en complexiteit. Hoewel je geen eenduidige lijn kunt trekken op dit soort trajecten konden organisatie hoog scoren op: 1. Een oplossing voor een algemene snelle implementatie tijd. 2. Een basisproduct met de core functies terwijl op de achtergrond meer werk gedaan kon worden zonder dat dit de organisatie aantast.
  • 8. Systeem integraties (SI) en Partner ecosysteem. Partners en SI’s zijn zitten vaak in het communicatiekanaal, tussen de B2B organisatie en klant. Hier assisteren ze vaak met bugs, upgrades en aanvragen en voegen zo dus een grote waarde toe aan het platform. Een platform die gevestigde partners SI’s hebben, met een goede reputatie en expertise, scoort hoog op dit onderdeel.

Magento B2B in US B2B platform market

Magento in de B2B markt

Magento staat op het B2B platform landschap getekend als een Emerging Participant/Contender. Het marktaandeel is nog relatief klein in de B2B markt wat resulteert dat het platform ver links op de Y-as staat. Wat betreft de X-as presteert Magento een stuk beter. Beter scorend dan Salesforce en Digital River heeft Magento zich in korte tijd in de buurt van IBM en Oracle weten te positioneren, op het gebied van strategische B2B functionaliteiten en positionering. Het grote eco systeem met +270 partners en de geavanceerde Business Intelligence functies waren de unique selling points van Magento voor dit onderzoek.

Toekomst van Magento B2B

Sinds de lancering van Magento 2 heeft het platform veel te verduren gehad. De laatste twee jaar was Magento ook veel bezig met het oplossen van diverse problemen en het herstellen van het imago. Echter, het laatste half jaar is Magento back on track en staan ons veel interessante ontwikkelingen te wachten zoals:

  • Integratie van Bluefoot in Magento 2 Commerce B2B
  • Magento Social ontwikkelingen voor Magento 2
  • Continue ontwikkeling van Magento Business Intelligence (BI)
  • Verbeteringen in het Deployment proces voor Magento B2B
  • Samenwerking tussen Magento en Google
  • Versterken van de Magento Community

De lage positionering op de Y-as en de middelmatige score op de X-as bleek nog voornamelijk een nasleep van de Magento 2 start. Nu het Magento 2 platform steeds stabieler is geworden, het vertrouwen terug is en er veel nieuwe ontwikkelingen en partners op komst zijn zal er voor volgend jaar een grote verschuiving plaatsvinden. Op het gebied van strategische positionering is Magento B2B druk bezig op alle onderdelen van het onderzoek flinke ontwikkelingen door te voeren. Met deze doorvoeringen zal Magento B2B een stuk hoger scoren op de X-as.

Op het gebied van Marktaandeel (Y-as) zijn er veel B2C organisaties die ook een stap gaan maken aar B2B. Als grootste platform op de B2C markt kan Magento via deze nieuwkomers veel markt kapitaliseren, voornamelijk bij B2C organisaties die al op het Magento platform zitten. Met veel nieuwkomers vindt er ook sneller verzadiging plaats van de markt. Een goede positie op het gebied van Business Intelligence is hierin een groot voordeel voor organisaties die nieuwe trends en segmenten proberen te vinden. Hoewel de concurrentie niet stilstaat ligt een deel van het succes van Magento B2B aan de snelheid en consistentie en degelijkheid waarmee Magento dit jaar ontwikkelingen doorvoert. De tijd zal het leren.

Wilt u weten of Magento B2B wel geschikt voor u is of heeft u Magento Support nodig voor uw Magento 2 B2B webshop? Neem gerust contact met ons op.

Impact Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDRP) op Magento webshops

Geschreven door Mats van de Seijp.


AVG-GDPRAl een tijdje hangt de komst van de nieuwe Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in de lucht, ook wel bekend als General Data Protection Regulation (GDPR). Vorig jaar aangenomen door het Europees parlement en nu moeten op 25 mei 2018 alle webshops in Europa aan de nieuwe regels voldoen. Het doel van de nieuwe verordening is helder omschreven maar wat voor effect heeft dit op jouw Magento webshop en wat wordt er van jou als webwinkel eigenaar verwacht? Aan de hand van meerdere blogs brengen wij dit voor jou in kaart.

Waarom de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR)

De wet voor de AVG, de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) stamt nog uit 1995. We hoeven niet uit te leggen dat in de tussentijd veel veranderd is en dat nieuwe regels noodzakelijk waren.
Het doel van de nieuwe verordening is helder en klinkt vrij simpel, in het kort wordt er meer gericht op:

  • Versterking en uitbreiding privacy rechten consumenten
  • Meer verantwoordelijkheid voor organisaties
  • Harmonisatie in privacywetgeving in Europa
  • Harmonisatie bevoegdheden privacy-toezichthouders in Europa

Voor wie geldt de AVG/GDPR?

De verordening is van toepassing op alle organisaties die persoonsgegevens verwerken binnen de EU. Hier vallen logischerwijs alle organisaties binnen de EU onder maar ook organisaties erbuiten. Richt een webshop in China zich op de Europese markt en verwerkt deze data van consumenten? Dan heb die organisatie zich ook te houden aan de verordening. De verordening is dus van toepassing op heel veel organisaties.

AVG/GDPR en het verwerken van persoonsgegevens voor (Magento) webshops

Omtrent het verwerken van persoonsgegevens wordt er nogal wat van je verwacht als webshop eigenaar. In het kader van transparantie mogen persoonsgegevens alleen nog maar verwerkt worden op een open en transparante manier met een wettelijke grondslag. Er dient dus goed nagedacht te worden welke persoonsgegevens je wilt verzamelen, hoe je dit verzamelt en voor welk doel. Een beetje voordehand liggend maar het zonder toestemming doorverkopen van persoonsgegevens is dus uit den boze. Het verwerken van persoonsgegevens strekt zich echter verder in de AVG; Ook het zelf verzamelen, inzien, opslaan en vernietigen vallen onder het verwerken van persoonsgegevens. De AVG/GDPR is dus heel snel bij jou als webwinkeleigenaar van toepassing.

Belangrijkste onderdelen uit de AVG/GDPR

De verordening kent veel regels en richtlijnen waar webshops rekening mee moeten houden. In de komende maand volgen er blogs die antwoord geven op de volgende onderwerpen:

  • Moet ik een Data Protection Officer (DPO) aanstellen?
  • Toestemming van de consument en het recht van bezwaar
  • Informatieverplichting naar de consument volgens AVG normen
  • Hoe lang mag mijn organisatie persoonsgegevens bewaren?
  • Welk beschermingsmaatregelen moet ik treffen voor de persoonsgegevens van consumenten?
  • Dataportabiliteit: het overdragen van persoonsgegevens naar de consument en klant
  • Het recht om vergeten te worden door de consument
  • Moet ik een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uitvoeren?
  • Strengere meldplicht bij datalekken
  • Harmonisering van Toezicht en boetes
  • Impact AVG/GDPR op externe Magento Support

Black Friday, Cyber Monday en Kerst: 5 tips om jouw Magento webshop voor te bereiden op de decemberdrukte

Geschreven door Mats van de Seijp.

Black Friday-Cyber-Monday- KerstMet Black Friday op vrijdag 24 november en Cyber Monday op de 27 november is dit voor veel Magento webshops het begin van de drukste 5 weken van het jaar. Al die feestdagen die extra koopkracht stimuleren is natuurlijk geweldig maar brengt ook de nodige voorbereiding met zich mee. Om ervoor te zorgen dat jij en jouw Magento shop klaar zijn voor de drukte, hebben wij een checklist voor jou gemaakt met handige tips zodat je goed voorbereid de feestdagen tegemoet gaat.

Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas, Kerst: Waar moet ik op letten?

Black Friday is de dag na Thanksgiving en is de officieuze start van het Amerikaanse winkelseizoen in de aanloop naar kerst. Deze dag staat bekend om de extreem hoge kortingen, drukke winkels en taferelen als twee vrouwen die in volle macht aan de hengsels van die laatste 70% afgeprijsde Michael Kors tas trekken.
Cyber Monday is de E-commerce variant van Black Friday en is de afgelopen tien jaar steeds groter geworden. Met een groei van 15 a’ 20% per jaar en een slordige 2,2 miljard aan geschatte verkopen voor 2017, is dit een serieuze dag om als webwinkelier op in te spelen. Black Friday en Cyber Monday speelt zich al lang niet meer exclusief af in Amerika. Grote (web) winkels als de Bijenkorf, Bol.com en de Mediamarkt stunten al jaren met hoge kortingen op deze dagen. Coolblue heeft dit jaar zelfs zijn eigen dag (Blue Friday) toegevoegd, de week voor Black Friday. Alles om maar een deel te krijgen van het kerstbudget van de consument.

Wat kun jij ter voorbereiding doen voor de decemberdrukte?

Het draait allemaal om voorbereiding. Om optimaal te kunnen profiteren moeten alle processen in je Magento webshop vlekkeloos verlopen. Dit betekent dus een uitgedachte marketingstrategie, voldoende voorraad maar ook alle technische aspecten van je webshop. Een super originele reclamespot afspelen tijdens de break van RTL late Night trekt veel bezoekers, maar die kopen niks als je pagina’s pas na 8 seconden laden. Daarom hier een lijst met tips om jou goed voorbereid de online shopping gekte in te sturen:

  • Marketing
  • Magento Performance
  • Magento Hosting
  • Magento Security
  • Alles even nalopen

SupprtDesk tip 1. Marketing

Een voordeel, tijdens deze dagen zijn mensen al van plan geld uit te geven. Echter, er wordt flink gestunt met prijzen en iedereen wilt een stuk van het kerstbudget van de consument. Met een goed uitgekiende marketingstrategie zorg jij ervoor dat consumenten bij jou gaan shoppen. Probeer met de vormgeving van je marketingplan rekening te houden met, onder andere, de volgende vragen:

  • Doel
  • Budget
  • Klanten
  • Kanalen
  • Producten
  • Verzenden & retourneren

Doel. Het begint allemaal met het doel van de strategie. Wat wil jij bereiken met je marketingacties? Dit gaat doorgaans verder dan een zo hoog mogelijke omzet genereren tijdens de feestdagen. Waar staat jouw organisatie voor?, een bepaalde beleving voor de klant, dat ene beetje extra service waardoor ze niet alleen nu maar ook volgend jaar bij jou blijven shoppen.

Budget. Wat is mijn marketingbudget? Hoeveel geld heb ik te besteden om mijn marketingplan te realiseren? Denk hierbij niet alleen aan de kosten van die gave reclame op RTL Late Night en e-mail campagnes; ook de kosten om jouw Magento webshop klaar te stomen voor deze drukke dagen horen hierbij.

Klanten. Wie zijn mijn klanten? Hoe beter je in kaart krijgt wie jouw klanten zijn hoe beter je marketingacties aankomen. Maak je budget niet op door met (online) hagel te schieten en zoveel mogelijk mensen te bereiken. Door eerst in kaart te brengen wie je klanten zijn, waar ze vandaan komen en wat ze triggert tot koopgedrag, bereik je veel meer met je budget.

Kanalen. Welke kanalen zet ik in om mijn (potentiele) klanten te bereiken? Die gave reclame tijdens RTL Late Night is al een paar keer gevallen maar er zijn natuurlijk veel meer mogelijkheden. Kijk eens goed naar social media kanalen als Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn maar ook naar Google adwords, Google Shopping, Youtube, Email campagnes en radio.

Producten. Wat biedt ik mijn klanten aan tijdens de kerstdagen? Consumenten hebben de neiging rond de feestdagen wat luxer te shoppen. Kijk daarom goed naar je voorraad. Zijn en er van bepaalde producten luxe edities beschikbaar die in smaak vallen? Is er behoefte aan een mooie kerstcadeauverpakkingen? Hoeveel voorraad heb ik nodig? Zorg ervoor dat klanten die dat beetje extra luxe en gemak zoeken, dit kunnen vinden in jouw webshop.

Verzenden en retourneren. Vandaag besteld morgen in huis. Hier maak je al veel vrienden mee, vooral die last minute shoppers die een cadeautje voor hun schoonmoeder zijn vergeten te kopen. Een snel en helder verzendproces geeft je hierdoor veel credits bij de consument. Een nette bevestigingsmail, een track & trace code, snelle levering, en een bericht wanneer het pakketje geleverd is neemt veel stress weg bij de klant, je kunt je immers niet permitteren met lege handen aan te komen bij je schoonmoeder.

Als je toch bezig bent neem dan ook meteen het retourneerproces onder loep. Mensen kopen wel meer maar er worden ook meer bestellingen geretourneerd. Je herkent het wel, je hebt tijdens de kerst cadeaus van je hele familie gekregen en opeens zit je met 7 messensets. Hoe fijn zou jij het vinden dat jij 6 messensets makkelijk kunt terugsturen en snel kunt omruilen voor dat ene cadeau waar je stiekem op hoopte? FIFA 2018? Daarom, zorg dat je retourneerproces goed is ingesteld op dit soort taferelen, dit heeft een grote positieve invloed op de terugkeer van je klanten.

Je bent al halverwege! je weet tot in detail hoe jij dat kerstbudget van de consumenten kunt verzilveren komende maand. Nu is het zaak jouw Magento webshop hiervoor klaar te stomen.

SupportDesk tip 2. Magento Performance

Een snelle en goed werkende webshop verhoogt de conversie, kijk daarom goed naar de prestaties van je webshop. Een handig tooltje hiervoor is de Open Source toolMage.Coach., dit is een performance tool voor Magento shops. Deze tool kijkt of je (onder andere) niet te grote afbeeldingen gebruikt, teveel javascipts hebt, je server snel genoeg reageert (first time to byte) en nog veel meer.

SupportDesk tip 3. Hosting & Load testen

Een snelle webshop is een goede start maar kan deze tijdens piekdrukte het online shopgeweld ook aan? Houdt er rekening mee dat het bezoek op je webshop flink kan toenemen in deze maand en dat dit effect heeft op je server. Wat je hier kunt doen is een Load test uitvoeren. Met een Loadtest simuleer je een x aantal gebruikers op je webshop waardoor je kunt zien of je webshop dit aankan. Merk je dat prestaties achteruit gaan als er 1000 gebruikers tegelijk rondneuzen op je shop maar verwacht je er tijdens Cyber Monday rond de 2000? Dan weet je dat je extra hostingcapaciteit nodig hebt.

SupportDesk tip 4. Magento Security

Veiligheid is natuurlijk altijd een belangrijk aspect maar dit is een goed moment om alles extra te checken of je bij bent met alle security patches en andere veiligheidsaspecten. Check MageReport om snel inzicht te krijgen in de security van je Magento webshop. Deze tool laat goed zien welke veiligheidsaspecten (snel) aandacht verdienen.

SupportDesk tip 5. Alles even nalopen

Je marketingstrategie staat klaar om al die klanten binnen te trekken en je webshop is voorbereid om alles soepel te laten verlopen. Nu is het tijd om nog wat standaard dingen na te lopen. Denk hierbij aan je instellingen voor Google Tag Manager, Google Analytics, Ad Words en andere dingen waar jij of klanten eventueel over kunnen struikelen.
Zie dit stiekem maar als tip nr 6 want we willen je ook nog meegeven goed op jezelf te letten. Deze maand brengt misschien wel een recordomzet mee maar gaat ook vaak gepaard ook een stuk meer werkuren. Met onze checklist hopen wij je een in ieder geval al wat stress te ontnemen.

Mocht onze checklist toch teveel werk blijken, heb je vragen of  Magento Support nodig? Neem gerust contact met ons op.

Justitie en betaaldiensten werken samen tegen malafide webshops

Geschreven door Mats van de Seijp.

Betaaldiensten en politie vs malafide webshopsElk jaar zijn er in Nederland tienduizenden mensen de dupe van internetoplichtingen. Deze fraudezaken spreiden zich over platformen als marktplaats en facebookgroepen maar komen ook veel voor op malafide webshops. Justitie en betaaldiensten slaan hierom de handen ineen in de strijd tegen malafide webshops. Waar komt dit precies vandaan, wat gaat er nu precies gebeuren en wat zijn de effecten voor de “ niet-malafide” (Magento) webshops?

Waar komt dit precies vandaan?

Met meer dan 45.000 meldingen van internetoplichtingen per jaar heeft de politie niet de tijd deze allemaal te onderzoeken. Ter beeldvorming, vorig jaar heeft de politie 35 zaken opgelost m.b.t. malafide webshops. De meldingen die werden opgepakt konden voorheen onder andere worden opgelost door een samenwerking tussen de politie, marktplaats en banken. Bij malafide particulieren en websites (bedrijven) werden dan hun accounts en/of bankrekeningen geblokkeerd.

Met de komst van Payment Service Providers (PSP’s) is het echter lastiger geworden om malafide webshops aan te pakken. Payment Service Providers maken het mogelijk dat webwinkels meerdere betalingsmogelijkheden kunnen aanbieden (iDEAL, Visa, Mastercard, Afterpay, PayPal), terwijl dit via één leverancier komt, de Payment Service Provider. Veel kleine webshops maken hier gebruik van echter, zitten in deze groep ook de meeste malafide webshops.

De due diligence (checken van KVK nr, bezoekadres, registratie als fraudeur) komt nu bij de tussenpersoon te liggen, de Payment service provider. Op zich geen probleem maar, bij overname van een goedgekeurde shop konden kwaadwillende alsnog hun slag slaan en er een “ malafide” shop van maken. Door deze ontwikkelingen heeft de politie nu ook de handen ineen geslagen met betaaldiensten.

Wat gaat er nu gebeuren?

Twaalf betalingsverwerkers hebben zich al aangesloten bij de kruistocht tegen malafide webshops. Hier zitten Payment Service Providers tussen maar ook betalingsverwerkers als iDEAL en Acceptgiro. Het idee is dat wanneer de politie drie fraude aangiftes heeft ontvangen, zij de naam van de malafide website doorsturen naar betaaldienstverleners. De betaaldienstverlener kan dan vervolgens zelf beslissen, na intern onderzoek, om alle transacties te blokkeren. Als de Payment Service Provider deze aansluiting blokkeert betekent dit dat (meestal) alle betalingsmogelijkheden van de malafide webshop geblokkeerd zijn. Alle soorten betalingsopties lopen namelijk via deze leverancier en zo wordt de malafide webshop gedwarsboomt.

Misbruik met de nieuwe aanpak?

Een paar boze klanten, een lastige concurrent en met drie aangiftes heb ik plots geen betaalmogelijkheden meer op mijn webshop? Een van de vele vragen die deze week bij ons de revue passeerden, en terecht. Hoewel enthousiast gereageerd wordt op de grote schoonmaakbeurt in de Nederlandse E-commerce wereld, zijn veel webwinkeleigenaren bang dat ze de dupe worden van de maatregelen.

Zowel de politie als betalingsverwerkers geven aan hier rekening mee te houden. De politie zal eerst naar de betrouwbaarheid kijken van de aangifte alvorens deze door te sturen. De betalingsverwerkers geven ook aan eerst een intern onderzoek te doen alvorens over te gaan tot actie. Zo kijken ze weer of het bedrijf ingeschreven staat bij het KvK, naar de aard van de aangifte en naar de historie van de betreffende webshop. Met deze maatregelen moet voorkomen worden dat kwaadwillende consumenten en bedrijven de nieuwe aanpak misbruiken om webwinkels te saboteren.

Wat betekent dit voor Magento webshops in de Nederlandse E-commerce markt?

Voor de Nederlandse E-commerce markt zal de nieuwe aanpak goed zijn voor het vertrouwen van de consument. Afgelopen jaar zijn meerdere onderzoeken uitgekomen met de conclusie dat het vertrouwen van de consument in de E-commerce markt blijft dalen. Malafide webshops, met gezamenlijk tig duizenden fraudes per jaar, spelen hierin een grote rol. Immers, consumenten die bedrogen zijn met een online aankoop zullen dit in de (nabije) toekomst minder snel nogmaals doen.

Wat betekent dit voor mijn Magento webshop?

Met de maatregelen die gebruikt worden om misbruik tegen te gaan, en het hopelijk toenemende vertrouwen bij consumenten, lijkt het er op dat de nieuwe aanpak alleen maar positief is voor jouw Magento webshop, en die van de rest van Nederland. Toch willen we onze Magento klanten benadrukken goed te kijken naar hun klantproces. Van het moment dat ze jouw webshop binnenkomen, tot bestelling en erna. Kamp je momenteel met een probleem omtrent de beloofde leveringstijden of voorraden? Meld dit netjes. Hiermee geef je kwaadwillende geen kans om misbruik te maken van de nieuwe schoonmaak aanpak in de E-commerce markt.

Magento support nodig voor een optimaal klantproces of andere Magento gerelateerde vraagstukken? Neem gerust contact met ons op.

Meer artikelen...

Are u ready 4 Magento 2?

Are u ready 4 Magento 2?

Are you currenty using Magento 1, and looking forward to continue your business using the latest functionality in ecommerce, than Magento 2 is ready for you.

Magento 2 is a brand new platform and ready to serve your ecommerce needs now and in the future.

more info

Stel je vraag

Stel je vraag

Stap 1. Impact analyse

Stap 1. Impact analyse

Stap 2. Pre-paid ticket

Stap 2. Pre-paid ticket

Stap 3. Uitvoeren

Stap3: Uitvoeren

Bel nu! 020 337 5961

SupportDesk B.V.
Hogehilweg 19
1101 CB Amsterdam

E-mail: support @ supportdesk.nu

meer gegevens