Magento User Group: Review en Ratings

Geschreven door Ray Bogman.

magento-user-group-review-ratings-kiyoh

Afgelopen dinsdag heeft na uitstel (Den Haag Nuke top) de Magento User Group met het thema Magento Reviews en Ratings plaatsgevonden. Als gastspreker was Lasse Bourgonje en Aura Kuipers van KiyOh in het MUG kantoor van SupportDesk en Byte aanwezig.

Waarom zijn Reviews en Ratings nu zo belangrijk?

Een standaard Magento webshop maakt gebruikt van product based reviews. Dat wil zeggen dat een klant een reactie achterlaat op de pagina van het aangekochte product. Het proces kan door een extra module geautomatiseerd worden. Deze module zorgt ervoor dat de klant uitgenodigd wordt om een review te geven door een uitnodigings e-mail te laten versturen na een X aantal dagen na het plaatsen van de bestelling. Op deze manier wordt de klant proactief benaderd om een klantervaring achter te laten die ervoor moet zorgen dat andere klanten overtuigd worden om ook de producten te kopen. In onderzoek is nl. aangetoond dat klantervaringen een positieve impact hebben op het koop- en beslissingsproces.

Naast product based reviews heeft een Magento shop eigenaar ook de mogelijk te kiezen voor webbased reviews. Dit zijn aanbevelingen die niet direct over een product gaan maar over de webshop zelf in combinatie met de levering, klantenservice en dergelijke. Deze algemene beoordelingen worden centraal verzameld door bedrijven zoals Truspilot, eKomi, Feedbackcompany en KiyOh.

KiyOh is geen onbekende in deze markt met jarenlange ervaring als het gaat om klantreacties. Sinds 2010 beschikt KiyOh al over een gratis Magento module. Deze kan gekoppeld worden aan één of meerdere Magento webshops om zo per winkel of winkelaanzicht (store of storeview) klantervaringen te kunnen verzamelen. De klantreacties kunnen dan via een Magento widget op de webshop geplaatst worden. Eventueel kunnen deze reviews dan verrijkt worden met Rich Snippets. De klantervaringen zullen dan ook in Google te zien zijn. Tevens is KiyOh sinds begin 2014 ook een vaste partner van Thuiswinkelwaarborg geworden en kunnen de leden standaard al vanaf 10 euro hier gebruik van maken.

Magento User Group nieuwe Topics 2014

De eerst helft van 2014 zit er weer op. We hebben voor de tweede helft van 2014 al heel veel nieuwe topics ontvangen van onze mede MUG'gers.

Hierbij het (voorlopige) nieuwe MUG programma:

 

meer info   of   

Bel nu! 020 337 5961

Ray BogmanDit artikel is geschreven door Ray Bogman, mede-oprichter van SupportDesk en vervult zijn rol als Technisch Directeur.

Google+ | LinkedIn | Twitter

Are u ready 4 Magento 2?

Are u ready 4 Magento 2?

Are you currenty using Magento 1, and looking forward to continue your business using the latest functionality in ecommerce, than Magento 2 is ready for you.

Magento 2 is a brand new platform and ready to serve your ecommerce needs now and in the future.

more info

Stel je vraag

Stel je vraag

Stap 1. Impact analyse

Stap 1. Impact analyse

Stap 2. Pre-paid ticket

Stap 2. Pre-paid ticket

Stap 3. Uitvoeren

Stap3: Uitvoeren

Bel nu! 020 337 5961

SupportDesk B.V.
Hogehilweg 19
1101 CB Amsterdam

E-mail: support @ supportdesk.nu

meer gegevens