Nieuwe e-commerce wet en Magento

Geschreven door Daphne Thunnissen.

E-commerce wet en Magento

De nieuwe wet e-commerce van de Europese Unie is op 13 juni van kracht gegaan. Omdat deze wet vooral implicaties heeft op de bestelprocedure en het retourneren van producten zullen we kort hierop ingaan om aan te geven wat mogelijk verandert moet worden aan jouw Magento webshop.

  • Het bestelproces moet voortaan in duidelijke stappen zichtbaar zijn. Een alternatief is een pagina waarop het bestelproces duidelijk omschreven staat.
  • Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst moet er een duidelijk overzicht van de ingevulde gegevens en de bestelling worden getoond en moet de consument de mogelijkheid hebben om de ingevulde gegevens te wijzigen.
  • De knop waarmee de klant een bestelling plaatst mag niet meer “verder” of “bestel” heten. De klant moet namelijk akkoord gaan met de tekst “bestelling met betalingsverplichting”. Deze tekst is niet echt makkelijk op een knop te plaatsen. Daarom wordt aangeraden om in het bestelproces bij het punt waarop de klant aanvinkt dat hij akkoord gaat met de algemene voorwaarden de volgende tekst op te nemen: “Als ik op de button ‘Kopen’ klik, bestel ik een product met betaalplicht en ga ik akkoord met de Algemene Voorwaarden.”
  • Het is voortaan wettelijk verplicht om het modelformulier voor herroeping aan te bieden. Het niet verstrekken van dit formulier geeft de consument een verlengde bedenktijd van 12 maanden. Dat wil zeggen dat de consument het product een jaar lang mag houden en dan terug mag sturen. Je kunt in dat geval géén kosten in rekening brengen voor eventuele beschadigingen.
  • De klant heeft voortaan geen 7 dagen maar 14 dagen bedenktijd.
  • Je mag voor betaalmethoden niet meer kosten in rekening brengen/doorberekenen aan de klant dan jij als ondernemer zelf voor de betaalmethode maakt (bijvoorbeeld transactiekosten, abonnementskosten of kosten voor een rembourszegel).
  • Biedt je product zo volledig mogelijk aan door een productomschrijving, plaatje, maat, typenummer, kleur, etc… erbij te zetten.

Checklijst Magento nieuwe e-commerce wet

Naast deze 7 hoofdpunten zijn er nog allerlei punten die betrekking hebben op de klantenservice. We hebben een afvinklijst samengesteld waarmee je snel en eenvoudig kunt nagaan of je voldoet aan de nieuwe wet. [pdf] 

Aanpassen Magento webshop door SupportDesk

Natuurlijk kunnen we een analyse voor je uitvoeren waarbij we meteen een inschatting maken voor de punten die aangepast dienen te worden. Neem daarvoor contact met ons op door een mailtje te sturen naar support[at]supportdesk.nu of ons formulier in te vullen.

meer info   of   

Bel nu! 020 337 5961

Ray BogmanDit artikel is geschreven door Ray Bogman, mede-oprichter van SupportDesk en vervult zijn rol als Technisch Directeur.

Google+ | LinkedIn | Twitter

 

 

Are u ready 4 Magento 2?

Are u ready 4 Magento 2?

Are you currenty using Magento 1, and looking forward to continue your business using the latest functionality in ecommerce, than Magento 2 is ready for you.

Magento 2 is a brand new platform and ready to serve your ecommerce needs now and in the future.

more info

Stel je vraag

Stel je vraag

Stap 1. Impact analyse

Stap 1. Impact analyse

Stap 2. Pre-paid ticket

Stap 2. Pre-paid ticket

Stap 3. Uitvoeren

Stap3: Uitvoeren

Bel nu! 020 337 5961

SupportDesk B.V.
Hogehilweg 19
1101 CB Amsterdam

E-mail: support @ supportdesk.nu

meer gegevens