Justitie en betaaldiensten werken samen tegen malafide webshops

Elk jaar zijn er in Nederland tienduizenden mensen de dupe van internetoplichtingen. Deze fraudezaken spreiden zich over platformen als marktplaats en facebookgroepen maar komen ook veel voor op malafide webshops. Justitie en betaaldiensten slaan hierom de handen ineen in de strijd tegen malafide webshops. Waar komt dit precies vandaan, wat gaat er nu precies gebeuren en wat zijn de effecten voor de “ niet-malafide” (Magento) webshops?

Waar komt dit precies vandaan?

Met meer dan 45.000 meldingen van internetoplichtingen per jaar heeft de politie niet de tijd deze allemaal te onderzoeken. Ter beeldvorming, vorig jaar heeft de politie 35 zaken opgelost m.b.t. malafide webshops. De meldingen die werden opgepakt konden voorheen onder andere worden opgelost door een samenwerking tussen de politie, marktplaats en banken. Bij malafide particulieren en websites (bedrijven) werden dan hun accounts en/of bankrekeningen geblokkeerd.

Met de komst van Payment Service Providers (PSP’s) is het echter lastiger geworden om malafide webshops aan te pakken. Payment Service Providers maken het mogelijk dat webwinkels meerdere betalingsmogelijkheden kunnen aanbieden (iDEAL, Visa, Mastercard, Afterpay, PayPal), terwijl dit via één leverancier komt, de Payment Service Provider. Veel kleine webshops maken hier gebruik van echter, zitten in deze groep ook de meeste malafide webshops.

De due diligence (checken van KVK nr, bezoekadres, registratie als fraudeur) komt nu bij de tussenpersoon te liggen, de Payment service provider. Op zich geen probleem maar, bij overname van een goedgekeurde shop konden kwaadwillende alsnog hun slag slaan en er een “ malafide” shop van maken. Door deze ontwikkelingen heeft de politie nu ook de handen ineen geslagen met betaaldiensten.

Wat gaat er nu gebeuren?

Twaalf betalingsverwerkers hebben zich al aangesloten bij de kruistocht tegen malafide webshops. Hier zitten Payment Service Providers tussen maar ook betalingsverwerkers als iDEAL en Acceptgiro. Het idee is dat wanneer de politie drie fraude aangiftes heeft ontvangen, zij de naam van de malafide website doorsturen naar betaaldienstverleners. De betaaldienstverlener kan dan vervolgens zelf beslissen, na intern onderzoek, om alle transacties te blokkeren. Als de Payment Service Provider deze aansluiting blokkeert betekent dit dat (meestal) alle betalingsmogelijkheden van de malafide webshop geblokkeerd zijn. Alle soorten betalingsopties lopen namelijk via deze leverancier en zo wordt de malafide webshop gedwarsboomt.

Misbruik met de nieuwe aanpak?

Een paar boze klanten, een lastige concurrent en met drie aangiftes heb ik plots geen betaalmogelijkheden meer op mijn webshop? Een van de vele vragen die deze week bij ons de revue passeerden, en terecht. Hoewel enthousiast gereageerd wordt op de grote schoonmaakbeurt in de Nederlandse E-commerce wereld, zijn veel webwinkeleigenaren bang dat ze de dupe worden van de maatregelen.

Zowel de politie als betalingsverwerkers geven aan hier rekening mee te houden. De politie zal eerst naar de betrouwbaarheid kijken van de aangifte alvorens deze door te sturen. De betalingsverwerkers geven ook aan eerst een intern onderzoek te doen alvorens over te gaan tot actie. Zo kijken ze weer of het bedrijf ingeschreven staat bij het KvK, naar de aard van de aangifte en naar de historie van de betreffende webshop. Met deze maatregelen moet voorkomen worden dat kwaadwillende consumenten en bedrijven de nieuwe aanpak misbruiken om webwinkels te saboteren.

Wat betekent dit voor Magento webshops in de Nederlandse E-commerce markt?

Voor de Nederlandse E-commerce markt zal de nieuwe aanpak goed zijn voor het vertrouwen van de consument. Afgelopen jaar zijn meerdere onderzoeken uitgekomen met de conclusie dat het vertrouwen van de consument in de E-commerce markt blijft dalen. Malafide webshops, met gezamenlijk tig duizenden fraudes per jaar, spelen hierin een grote rol. Immers, consumenten die bedrogen zijn met een online aankoop zullen dit in de (nabije) toekomst minder snel nogmaals doen.

Wat betekent dit voor mijn Magento webshop?

Met de maatregelen die gebruikt worden om misbruik tegen te gaan, en het hopelijk toenemende vertrouwen bij consumenten, lijkt het er op dat de nieuwe aanpak alleen maar positief is voor jouw Magento webshop, en die van de rest van Nederland. Toch willen we onze Magento klanten benadrukken goed te kijken naar hun klantproces. Van het moment dat ze jouw webshop binnenkomen, tot bestelling en erna. Kamp je momenteel met een probleem omtrent de beloofde leveringstijden of voorraden? Meld dit netjes. Hiermee geef je kwaadwillende geen kans om misbruik te maken van de nieuwe schoonmaak aanpak in de E-commerce markt.

Magento support nodig voor een optimaal klantproces of andere Magento gerelateerde vraagstukken? Neem gerust contact met ons op.