________________/\\\_____/\\\\\\\_________/\\\\\\\\\\\_____/\\\\\\\\\________/\\\\\\\\\_______/\\\\\\\\\_______________         
  ____________/\\\\\\\___/\\\/////\\\______\/////\\\///____/\\\\\\\\\\\\\____/\\\\\\\\\\\\\___/\\\///////\\\_____________        
   ___________\/////\\\__/\\\____\//\\\_________\/\\\______/\\\/////////\\\__/\\\/////////\\\_\/\\\_____\/\\\_____________       
    _______________\/\\\_\/\\\_____\/\\\_________\/\\\_____\/\\\_______\/\\\_\/\\\_______\/\\\_\/\\\\\\\\\\\/______________      
     _______________\/\\\_\/\\\_____\/\\\_________\/\\\_____\/\\\\\\\\\\\\\\\_\/\\\\\\\\\\\\\\\_\/\\\//////\\\______________     
      _______________\/\\\_\/\\\_____\/\\\_________\/\\\_____\/\\\/////////\\\_\/\\\/////////\\\_\/\\\____\//\\\_____________    
       _______________\/\\\_\//\\\____/\\\___/\\\___\/\\\_____\/\\\_______\/\\\_\/\\\_______\/\\\_\/\\\_____\//\\\____________   
        _______________\/\\\__\///\\\\\\\/___\//\\\\\\\\\______\/\\\_______\/\\\_\/\\\_______\/\\\_\/\\\______\//\\\___________  
         _______________\///_____\///////______\/////////_______\///________\///__\///________\///__\///________\///____________
 ________________/\\\_____/\\\\\\\________/\\\______________         
  ____________/\\\\\\\___/\\\/////\\\____/\\\\\\\____________        
   ___________\/////\\\__/\\\____\//\\\__/\\\\\\\\\___________       
    _______________\/\\\_\/\\\_____\/\\\_\//\\\\\\\____________      
     _______________\/\\\_\/\\\_____\/\\\__\//\\\\\_____________     
      _______________\/\\\_\/\\\_____\/\\\___\//\\\______________    
       _______________\/\\\_\//\\\____/\\\_____\///_______________   
        _______________\/\\\__\///\\\\\\\/_______/\\\______________  
         _______________\///_____\///////________\///_______________

Hoe werken wij?
Uitleg in 3 stappen

 

We zijn bereikbaar op werkdagen van
09:00 tot 17:00 uur

Of stuur een e-mail naar
support[at]supportdesk.nu

Alle communicatie verloopt via ons
online ticketsysteem

Stel je vraag.
+31(0)20 337 5961

 

Stap 1 > Impactanalyse

Er zal eerst afgestemd worden wat de exacte vraag is van de klant. Hiervoor zijn de volgende gegevens nodig:

  • het pad naar de backend voor magento
  • de username en password voor een admin-level account in magento
  • ssh login bij voorkeur voor de root user, maar het mag ook een unprivileged user zijn met sudo rechten
  • de shop url

Na ontvangst van de gegevens plannen wij de impact analyse in. Dit betekent dat we een half uurtje de webshop/website en de gevraagde dienst bekijken. Vervolgens kunnen we een ureninschatting maken over de hoeveelheid tijd om de aanvraag op te pakken.

 

Stap 2 > Pre-paid ticket

Op basis van de inschatting kunnen er uren ingekocht worden via onze site. We werken namelijk op basis van pre-paid tickets. Hiermee bouw je een tegoed aan uren op. Het opgebouwde tegoed is te raadplegen via ons accounting systeem. Na akkoord voor werkzaamheden gaan we aan de slag!

 

Stap 3 > Uitvoeren

De werkzaamheden worden uitgevoerd en teruggekoppeld aan de opdrachtgever. Er zal uitgelegd worden wat er is uitgevoerd en de benodigde uren zijn via ons accounting systeem inzichtelijk. Na acceptatie door de klant zullen de uren worden afgeboekt van het tegoed en zal het lopende ticket worden afgesloten.

 

Voor verdere details over onze voorwaarden verwijzen we graag naar de Algemene voorwaarden.