Shopware & Magento
Services

Wat doet SupportDesk? Een fusie met H1? Waar focust SupportDesk zich op? En wie is Wouter den Otter eigenlijk?

Dries de Gelder van het eCommerce Café spreekt in deze podcast met Wouter den Otter van SupportDesk. Ze hebben het onder andere over ondernemerschap, de recente fusie met H1, wat SupportDesk precies doet en hoe de toekomst van SupportDesk eruit gaat zien.


Ondernemerschap

Topsporters en ondernemers hebben veel overeenkomsten, zo beweerde Wouter (voormalig topsporter) in de podcast. Zo kunnen topsporters zich heel goed focussen op één taak; goede ondernemers delen deze vaardigheid. Als je tien taken tegelijkertijd wilt afronden kom je ook niet veel verder.


SupportDesk

We beheren Magento webshops, maken ze sneller, beveiligen ze en we verbeteren de SEO. Wouter vertelt dat SupportDesk pro actief beheert, dit houdt in dat we eventuele fouten vaak voor zijn. Toen we begonnen bediende we alleen Magento webshops, echter investeren we op dit moment ook veel in Shopware 6.

Op 1 juni 2020 stopte Magento met de support van Magento 1 webshops. De eigenaren van de webshops zouden kunnen migreren naar Magento 2 of Shopware 6. Voor de eigenaren die liever niet migreren bieden we, via onze partner Mage One, een Magento 1 keep alive pakket aan. In dit pakket zitten security patches die je Magento 1 webshop beveiligd houden.


Gefuseerd met H1 en de toekomst van SupportDesk

H1 en SupportDesk werkten al samen sinds 1 januari 2020 alsof ze gefuseerd zijn, echter is op 13 juli 2020 de handtekening gezet bij de notaris. Wouter vertelt in de podcast over zijn voormalige situatie als alleenstaande ondernemer en zijn huidige situatie met de synergie van het drietal (Michel Wilems, Harm Wolterink en Wouter den Otter).

Rond het einde werd Wouter gevraagd hoe hij het bedrijf over 5 jaar ziet. Wouter hoopt dan 200 personeelsleden in dienst te hebben en flink opgeschaald te hebben.

Bij deze fusie wordt ook Wouters aandeel in Magetrain meegenomen. Magetrain is een detacheringsbedrijf dat zich voornamelijk bezighoudt met het detacheren van developers. SupportDesk regelt de assessments van de developers en leidt jonge developers op. Hierdoor kunnen ze door Magetrain ingezet worden.


Bekijk de podcast op Youtube